Bestellstornierung

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung kurz nach Aufgabe stornieren möchten, hängt dies vom Bearbeitungsstatus ab. In der Regel ist eine Stornierung innerhalb von 48 Stunden möglich, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.

Sobald die Bestellung in Bearbeitung ist oder sich im Versandprozess befindet, kann sie nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall kann nach Erhalt eine Rückgabe erfolgen.

2. Wie Sie eine Stornierung beantragen

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und übermitteln Sie folgende Informationen:

• Bestellnummer

• Kurze Begründung

• Zahlungsinformationen (falls erforderlich)

Je vollständiger die Angaben sind, desto schneller kann die Bearbeitung erfolgen.

3. Ablauf der Bearbeitung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und informieren Sie über das Ergebnis:

• Wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Bestellung storniert;

• Falls nicht, erhalten Sie eine entsprechende Erklärung sowie weitere Handlungsmöglichkeiten.

4. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Stornierung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen, abhängig vom Zahlungsanbieter.

5. Besondere Hinweise

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

• Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr storniert werden;

• Der Bearbeitungsstatus kann sich je nach Zeitpunkt ändern;

• Eine frühzeitige Anfrage erhöht die Erfolgschancen einer Stornierung.

6. Kontakt

Für weitere Unterstützung können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Kontaktadresse: 1213 GLENWOOD ST, DOTHAN, AL 36301-3321, United States
Kundendienst-Telefon: +1 (251) 448-4114
Kundendienst-E-Mail: service@halenhome.com
E-Mail-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)